En utilisant Mastery Shopping, Dr. Max, la deuxième plus grande chaîne de pharmacies en Europe, a généré une augmentation impressionnante de 33% de son chiffre d’affaires moyen. En outre, elle a pu économiser plus de 40 % sur les coûts associés aux enquêtes mystères.

„Grâce à Mastery Shopping, nous pouvons désormais déterminer avec précision quelles sont les succursales où des problèmes persistants affectent l’expérience d’achat et identifier les pharmaciens qui ont eu un impact sur les sentiments de nos clients.“